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Bonus e incentivi ... maneggiare con cura

26/4/2018

14 Commenti

 
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"... il resto degli utili finiva ai soci secondo una ripartizione annua che si basava su una formula così spaventosamente complessa da generare di solito una scazzottata."

John Grisham,  L'avvocato di strada
Traduzione di Tullio Dobner
Il tema della motivazione delle persone, in questi momenti di spiccata fluidità del contesto economico e di ripensamento organizzativo per abbracciare i principi dell’Industry 4.0, non è di secondo piano.

L’efficacia dell’incentivazione come elemento motivazionale è tema di discussione da tanto tempo, sia a livello economico che psicologico.

Intorno al 1980, Deming (https://deming.org/explore/fourteen-points) uno dei padri della qualità e collaborazione aziendali propose 14 punti, alcuni dei quali contrastanti con la filosofia filo-tayloristica di Peter Drucker e dei suoi Management by Objectives ancora oggi molto presenti nei contratti di lavoro.
A sua volta, la psicologia ha sviluppato teorie motivazionali (un chiaro riassunto si può trovare qui https://www.psychologytoday.com/us/blog/fulfillment-any-age/201110/motivation-the-why-s-behavior) che cercano di spiegare quali elementi spingano le persone a compiere azioni.

Ma passiamo alle cose pratiche e prendiamo il caso di un’azienda che già utilizzi un sistema di incentivi per motivare i propri dipendenti.

Come testarne l’efficacia?
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Una primissima valutazione può venire dalle risposte che il management può dare alle seguenti domande (sono solo tre esempi di un set più ampio necessario per un’analisi completa).

cosa si vuole premiare? Una performance eccezionale?

La questione sembra di lana caprina, ma che cosa sta chiedendo l’azienda alla persona o a un team? Di fare bene il proprio lavoro? Oppure di conseguire qualcosa di eccezionale? E cosa definisce una prestazione normale o eccezionale ... non solo un obiettivo numerico ma anche le condizioni nelle quali viene svolta. E queste condizioni sono considerate, ponderate, discusse, condivise nel piano di  incentivazione?
Oggi le situazioni cambiano alla svelta, il sistema di incentivazione adottato è sufficientemente agile ?
 
l’incentivo è individuale, di team o un mix?

Sembra banale, ma la differenza è sostanziale. Il punto è che l’incentivo dovrebbe essere coerente con la reale cultura aziendale (non quella degli slogan e dei banner interni). Se siamo in presenza di una cultura partecipativa e collaborativa allora l’incentivo dovrebbe premiare le performance di un team, altrimenti rischia di creare dissapori e performance limitate. La collaborazione è alla base dell’Industry 4.0; come si pone il sistema incentivante rispetto a questo tema?

quanto pesa la parte variabile (incentivo) della retribuzione su quella fissa?

Siamo in una situazione in cui c’è solo una sorta di rimborso spese come componente fissa e quasi tutta la prestazione è incentivata? Siamo all’opposto, in una via di mezzo? Comunque sia quest’aspetto deve essere inserito in un disegno coerente con i precedenti punti.

L’intento di queste poche righe è dare qualche iniziale spunto di riflessione.
Ciò che emerge è che un sistema di incentivazione deve essere valutato sia intrinsecamente (con una serie di domande/risposte, per area di responsabilità, per inquadramento, per progetto ...) che di coerenza con il sistema azienda (confrontandolo con l’organizzazione informale – vedi -  e la comunicazione istituzionale).

Di più, il sistema di incentivazione può rappresentare anche uno stimolo verso un’organizzazione profondamente collaborativa... ma non può essere l’unico strumento, va affiancato da pratiche di lavoro coerenti, da sistemi di valutazione delle performance in grado di mixare contributo individuale e di team.

Alla prossima
14 Commenti
Alice
26/4/2018 08:30:20 am

Post molto chiaro. Grazie

Risposta
Gio76
26/4/2018 08:33:34 am

Riflessioni utili soprattutto perché sto lavorando proprio sul sistema di valutazione performance

Risposta
Piero F
26/4/2018 08:40:24 am

Domande utili grazie

Risposta
PaoloP
26/4/2018 08:49:09 am

Sono domande base però servono per mettere in discussione quello che si fa per abitudine

Risposta
Laura M.
26/4/2018 09:06:00 am

Interessante la citazione dei 14 punti di cui avevo sentito parlare

Risposta
Martina
26/4/2018 09:08:53 am

Ne stiamo discutendo proprio in questi giorni su come impostare un sistema di bonus ... idee utili

Risposta
Giampiero Al.
26/4/2018 09:43:34 am

Le condizioni in cui una prestazione si svolge? Argomento scottante :-))

Risposta
Jenny S.
26/4/2018 02:16:05 pm

Ne stiamo parlando per il budget dell'anno prossimo ed ho adesso qualche modifica da proporre

Risposta
Alberto
26/4/2018 07:28:09 pm

Mi piace la relazione tra sistema premiante e organizzazione reale perché a volte sembrano viaggiare su due binari diversi

Risposta
Piero fal
27/4/2018 07:17:04 am

Alla fine abbiamo eliminato gli incentivi variabili facendo riunioni con i dipendenti, e performance e responsabilità sono maggiori

Risposta
Luca
27/4/2018 12:59:49 pm

Da HR manager (quindi con conoscenza dell'argomento) sono d'accordo quando si dice che la valutazione richiede molte domande in più. Gli incentivi sono davvero uno strumento che facilmente può essere scambiato come obiettivo

Risposta
LuigiXIV
27/4/2018 07:04:27 pm

Secondo me gli incentivi devono essere dati una volta ogni tanto non se li devono aspettare solo così servono a qualcosa

Risposta
Marta12
28/4/2018 07:41:34 am

La formula datemi la formula magica per l'incentivo perfetto

Risposta
Claudio
1/5/2018 01:38:37 pm

Per mia esperienza le persone sono scontente sia con gli incentivi sia senza quando li pretendono ps. Sono un responsabile di produzione

Risposta

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